CENTRE D'AIDE | Marie-Eve Arpin-Art

POLITIQUE DE LIVRAISON

CANADA & ÉTATS-UNIS :

Suite au paiement de votre commande, celle-ci sera traitée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivants *sauf exception des portraits personnalisés. Nous utilisons des services d'expéditions avec Poste Canda (USPS) et GLS-DICOM. Le temps d'expédition varie de 2 à 7 jours pour le CANADA et de 4 à 12 jours pour les États-Unis. Nos expéditions sont planifiées exclusivement pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Profitez de la livraison gratuite pour toute commande excédant 99 $ avant taxes.

VEUILLEZ NOTER :

Nous ne sommes pas responsables des retards qui surviennent suite à l'expédition de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous avez commandé peut ne pas être disponible. Nous vous contacterons dès que possible s'il y a quoi que ce soit qui nous empêche de livrer votre commande.
Les commandes aux États-Unis peuvent être soumises à des taxes ou à des droits de douane. Veuillez noter que les frais associés aux achats sont toujours à la charge du client

CHANGEMENT OU ANNULATION DE VOTRE COMMANDE :

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant qu'elle ne soit traitée en contactant notre service à la clientèle à la section 'CONTACT' de notre site web.

Toutefois, dès que la commande est expédiée, il est impossible de l'annuler.

Veuillez-vous référer à la section « Retours & Échanges» sur cette page pour obtenir la procédure pour les retours.

RETOURS ET ÉCHANGES

À PROPOS DES RETOURS :

Nous proposons une politique de retour de 30 jours suivants la réception de votre article. Pour toutes questions complémentaires à la suite de la lecture de cette page d’informations, nous vous invitons à contacter directement via la boite 'CONTACT' de notre site web.

RETOUR EN LIGNE :

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé et en parfaite condition pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivants le moment où vous recevrez votre commande. Dans l’éventualité où le produit est défectueux, s'il y a été endommagé durant l'expédition ou si une erreur est survenue lors de votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

REMBOURSEMENT DANS LES 30 jours SUIVANTS LA RÉCEPTION DE VOTRE ARTICLE :

Le reçu de l'article et son emballage d'origine sont requis. Le produit retourné doit être dans la même condition que celle dans laquelle il se trouvait lorsqu'il vous a été livré. Si vous n'êtes pas certain de l'état du produit que vous retournez, veuillez-nous contacter au préalable. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Dès réception des produits retournés, la montant de l'article + les taxes applicables vous seront crédités sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande. Un délai de 2 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire avant de voir le crédit apparaître à votre compte.

VEUILLEZ NOTER:

Les articles soldés ainsi que les portraits/commandes personnalisés sont des ventes finales.
Nous assumons les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, vous êtes responsable des frais de livraison, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.
Les frais de livraison originaux de votre commande ne sont pas remboursables.
Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être échangées, nous vous rembourserons.
Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour.
Lors d'un retour de votre part, nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Pour tout retour, veuillez expédier le tout à l'adresse suivante avec une note explicative:

Marie-Ève Arpin - Art & Illustration

1460 Chemin de la Côte Saint-Louis,

Proulxville, G0X 2B0, Québec.

CONDITIONS D'UTILISATION

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PRIX

Les prix affichés sur le site de Marie-Ève Arpin - Art apparaissent en DOLLAR CANADIEN (CAD), avant taxes et frais de livraison.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

COMMANDES

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

PRODUITS

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EN CAS DE RETOUR DE COLIS

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MODES DE PAIEMENT

Pour les commandes passées sur notre site www.marieevearpinart.com , nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD, Paypal, Apple Pay et AmericanExpress.

MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

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Dernière mise à jour : 7 septembre 2023.

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